"당신이 보낸 샘플이 깨졌습니다" -Mr. Singh
퇴근하려고 할 때 인도 지역 프로젝터 공급 전문 기업의 관리자인 Singh 씨로부터 이 메시지를 받았습니다.이번 샘플 배송을 위해 충분한 준비를 마쳤습니다.
제품 품질의 기준으로 샘플은 특정 제품의 첫인상을 결정합니다.테스트를 통과한 후 샘플은 일반적으로 후속 배치 주문의 생산 표준으로 간주됩니다.분명히 샘플의 문제는 매우 심각한 문제이며 Mr Singh은 받아들이기 매우 어렵다는 것을 알았습니다.
"샘플 파손"에는 여러 가지 이유가 있습니다. 제품 품질 문제, 부적절한 포장, 잘못된 운송, 부적절한 사용;애초에 문제를 해결하기 위해 왓츠앱으로 싱 씨에게 바로 연락해 피해 내역을 전달하는 것이 편리한지 물었지만, 이 시점에서 우리는 "부정직"한 것 같아서 내 요청을 거절했습니다. .
우리는 적극적으로 의사소통을 모색해 왔으며 이 문제를 24시간 내에 해결할 것을 약속합니다.이틀 후 Singh 씨는 비디오를 촬영하고 AV에 연결하면 기계의 화면이 꺼질 것이라고 설명했습니다.일단 문제를 확인하고 엔지니어의 안내에 따라 프로젝터 모델을 테스트하고 마침내 리모콘에 기능 버튼이 있다는 것을 발견했습니다. 우리는 그것을 버튼 A라고 부릅니다. 아이콘 디자인은 메뉴 버튼과 매우 유사하여 혼란스러울 수 있습니다. 사람들.그러나 AV를 연결하는 동안 버튼 A를 클릭하면 기계가 실행 중일 때 화면이 어두워집니다.
이를 해결하기 위해 바로 리모콘 솔루션 조정 조치를 취하고, 리모콘 기능에 대한 상세 가이드를 만들었다.Singh 씨의 승인을 받아 업데이트된 샘플을 가장 신속하게 무료로 다시 보내 시간을 절약했습니다.
